PROFESIONALTASUN-ZIURTAGIRIA (C GRADUA)
Harrerako eta bezeroarekiko harremaneko administrazio-jarduerak
LANBIDE MODULUAK
-
Enpresa-komunikazioa eta bezeroarentzako arreta.
-
Salerosketaren administrazio-eragiketak.
-
Informazioaren tratamendu informatikoa.
-
Ingelesa.
SARTZEKO BALDINTZAK
- Derrigorrezko Bigarren Hezkuntzako graduatu-titulua (DBH)
- Oinarrizko Lanbide Heziketako titulua.
- Lanbide Heziketako goi-mailako teknikariaren titulua.
- Batxilergo Bateratu Balioaniztuneko (BBB) bigarren maila gainditu izana.
- Erdi-mailako heziketa-zikloetara sartzeko proba gainditu izana.
- 25 urtetik gorakoentzako unibertsitatera sartzeko proba gainditu izana.
- Unibertsitate-titulua edo baliokidea.
- 18 urte baino gehiago izatea eta, proba espezifiko baten bidez edo zure lan- eta lanbide-esperientziaren bidez, beharrezkoak diren funtsezko gaitasunak dituzula egiaztatzea.
LANBIDE POSIBLEAK:
- Harreragilea: Hoteletan, enpresetan, mediku-kontsultategietan eta bezeroarentzako arreta eta harreraren kudeaketa behar duten beste establezimendu batzuetan.
- Administrari laguntzailea: Hainbat enpresaren bulegoetan, non administrazio-laguntza, agenden kudeaketa eta telefono bidezko arreta behar diren.
- Bezeroari arreta emateko agentea: dei-zentroetan, zerbitzu-enpresetan eta kontsultei erantzuteko eta bezeroen arazoak konpontzeko langileak behar dituen edozein erakundetan.
- Bulegoko laguntzailea: Enpresa publiko edo pribatuetan, oinarrizko administrazio-lanak egiten, artxibatzen eta dokumentuak kudeatzen.
- Telemarketineko operadorea: Salmenta kanpainak edo telefono bidezko inkestak egiten dituzten enpresetan.
- Giza baliabideetako laguntzailea: Giza baliabideetako sailetan, langileen kudeaketan, hautagaien harreran eta administrazio-laguntzan lagunduz.
- Kontsultategi mediko edo klinikoetako administraria: hitzorduak kudeatzen, pazienteei harrera egiten eta administrazio-zereginetan laguntzen.
- Ekitaldien laguntzailea: Ekitaldiak antolatzen dituzten enpresetan, izen-emateak kudeatzea, parte-hartzaileei arreta ematea eta laguntza logistikoa behar denean.
Ziurtagiri honek gaitasun baliotsuak eskaintzen dizkizu bezeroarentzako arretan, kudeaketa administratiboan eta komunikazioan, eta horrek aukera ematen dizu hainbat lan-ingurunetara egokitzeko.
